Support

Support -
når du trenger oss

Support

Vårt team er klar til å hjelpe deg

Service og support er bærebjelken i vårt kundeløfte. Våre kunders produksjonstid er kritisk for en effektiv produksjon og vi har tekniske ressurser på plass for å kunne gi rask respons når du ringer oss og trenger vår bistand. Alle kunder av Kameleon har tilgang til vår supporttjeneste og vår 24/7 vakttelefon.

Vi jobber kontinuerlig med å utvikle og ta i bruk nye verktøy for bedre fjern-support. Det pågår spennende utvikling her som vi ønsker å ta del i. Vårt mål er å bli «verdensmestere» på support og responstid.

Kameleon sin servicetelefon er 41 53 53 00. Her vil du alltid få svar.

Når du ringer vår servicetelefon får du følgende valg:
1. Gjelder bestillinger, salg og administrasjon – alternativt e-post
2.
Gjelder maskiner og hardwaren – alternativt e-post
3.
Gjelder software – alternativt e-post

Vårt supportteam sitter klar for å svare på dine henvendelser alle hverdager fra 08:00 til 16:00. Utenom denne tiden har vi vakttelefon som er samme nummer.

Teamviewer

Fjernstyring

Som en del av driftsavtalen inngår også online hjelp fra oss. Ved hjelp av fjernstyring får vi hjulpet deg raskt og effektivt ved å kontrollere systemer eksternt.

Vi benytter applikasjonen TeamViewer for å få tilgang til din maskin.

– Last ned og installer TeamViewer på din maskin.
– Ved kontakt av support oppgir du ID og passord som vises vises i applikasjonen.

Kontakt

Er du interessert i å vite mer?

Våre medarbeidere er alltid på pletten.
Takk. Vi kontakter deg så snart vi kan.
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Knut Thomassen
,
Maskinpakking AS
– Disse fleksible robotene gjør ingen feil, hvis de ikke er blitt programmert feil, da, smiler han. – Den ene av robotene våre har nå ruslet og gått døgnet rundt i to år, helt uten sykefravær.